لاشك أن الجهود المخططة لكسب ثقة ورضاء المواطنين هى أساس عمل العلاقات العامة الناجحة ، لذا فإن من أهم أهداف العلاقات العامة فى الشركات والمرافق العامة هى تقييم اتجاهات الرأى العام حتى يمكن رسم السياسات والخطط فى ضوء هذاالتقييم0
لذا فهى تسعى إلى إيجاد تفاهم وتوافق بين منظمات المجتمع والتنسيق بين مصالحه المختلفة تحقيقا" للصالح العام ، وتعديل بعض السلوكيات الخاطئة تجاه المياه والحفاظ عليها0
أهداف العلاقات العامة:-
1. إقناع الجماهير بالتشريعات والإصلاحات الجديدة وإعلام المواطنين بالخدمات المقدمة لهم.
2. نقل صورة صادقة للمسئولين عن الرأى العام0
3. التنبوء بالمشكلات المتوقع حدوثها ورسم الخطط والبرامج لمواجهاتها0
4. ولتحقيق هذه الأهداف قامت العلاقات العامة والتوعية بالشركة بالعديد من الأنشطة المختلفة، لشرح سياستها وتحولها من كيان حكومى مدعوم من الدولة الى هيئة إقتصادية ثم الى شركة تابعة للشركة القابضة بالقاهرة0

بعض أنشطة العلاقات العامة والتوعية:
• عمل فيلم تسجيلى عن رحلة المياه يعرض فى الندوات وعلى طلبة المدارس0
• عرض مسرحية للأطفال فى الاحتفال باليوم العالمى للمياه ( تحث على أهمية المياه وضرورة الحفاظ عليها)0
• عمل كتيب للأطفال (فكر ولون) وتوزيعه على طلبة المدارس أثناء زيارتهم لمحطة المياه0
• تم تنفيذ حملة لترشيد استهلاك مياه الشرب والحفاظ على مصادرها وتقليل الفاقد والانتظام فى سداد مستحقات الشركة للارتقاء بمستوى الخدمة بها0
• نشر الوعىالبيئى والتثقيفى لدى تلاميذ المدارس وذلك عن طريق تنظيم زيارات ميدانية للطلبة بجميع المراحل المختلفة لمحطات المياه وتوزيع هدايا على الزائرين 0
• إقامة ندوات لرجال الدين والتربية والتعليم والإعلام0
• إقامة ندوات لربات البيوت وتعليمهن كيفية إصلاح حنفيات المنازل وتوزيع مفاتيح لإصلاح الحنفيات عليهن ، ودعوتهن لترشيد استهلاك المياه 0
• تصنيع وتركيب لافتات إعلانية تحث المواطنين على الحفاظ على مياه الشرب وتحمل أرقام الشركة لسرعة الإتصال0
• تشجيع المواطنين على توصيل خدمة مياه الشرب والصرف الصحى عن طريق أقساط طويلة الأجل( القرض الدوار)0
• إنشاء الخط الساخن لتلقى شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة للمواطن وحل مشكلته على مدار 24 ساعة (متابعة الشكاوى فى مجال مياه الشرب والصرف الصحى والفواتير)0
• إذاعة برامج تليفزيونية بالقناة السابعة وإذاعة شمال الصعيد عن أهمية ترشيد المياه والمحافظة عليها0
• تنفيذ كافة الأعمال المرتبطة بتحسين وتطوير علاقة الشركة بجمهورها الداخلى والخارجى وتنفيذ برامج لكسب رضاء الجمهور0
• الأخذ بالتخطيط العلمى فى ممارسة أنشطة العلاقات العامة وقياس الرأى العام
• ( البحث ، التخطيط ، الاتصال ، التقييم)