تبذل الدولة مجهودا عظيما لتقديم الخدمات الصحية للمجتمع ولكن يظل تفاعل المواطن ضعيف واقبالة للحصول علي الخدمة والمعلومة هزيل وهذا الوضع محل تساؤل مستمر ومن هنا كان المواطن في حاجة ماسة لتعليم الكثير ورفع الوعي البيئي لدية لتغيير المفاهيم الخاطئة والتي تؤثر في سلوكه الشخصي والصحي وإمداده بالمعلومة الصحيحة السليمة وممارسته لها في حياته اليومية والاقتناع بها من المهام الرئيسية للمشروع .
وقد قامت الإدارة بالعمل من خلال دعم الجهات المانحة في مركزي اطسا ويوسف الصديق وذلك في أنشطة ترشيد استهلاك المياه والطرق الصحيحة لمداولتها وتخزينها وكذلك المحافظة علي البيئة وطريقة استخدام المرحاض بطريقة آمنة إلا أنه لا يزال هذا المجتمع يحتاج إلي الكثير من الجهود لاستكمال هذه الأنشطة علاوة علي أن باقي المراكز وهي سنورس – طامية- مركز الفيوم – ابشواي لم تتح للإدارة الفرصة لتطبيق أنشطة التوعية في هذه المراكز .
ولقد أنشئت هذه الإدارة لكي تكون حلقة الوصل بين المواطنين وشركة المياه والصرف الصحي للمساهمة في تحقيق أهداف الشركة العامة .
الأعمال التي قامت بها الإدارة
وقد اكتسبت الإدارة خبرات عالية وعديدة وأصبحت قادرة علي تقديم كافة الخدمات في مجال التوعية حيث قامت بعمل الخطط وتنفيذ الكثير من هذه الأعمال مثل أقامة الندوات وورش العمل – حملات توعية – تدريب – زيارات ميدانية لمحطات مياه الشرب والصرف الصحي – مسرحيات للطفل ومسرح عرائس – منشورات وملصقات وجوائز تحمل شعارات توعية .
وبمراجعة خطة العمل للشركة نجد أن تقليل نسبة الفاقد في مياه الشرب هو أحد أولويات أهداف الخطة الاقتصادية للشركة وعلية فان الإدارة قد عملت جاهده خلال الفترة السابقة لتحقيق هذا الهدف من خلال عمل الوصلات المنزلية وإلغاء بعض الحنفيات العمومية ولكننا بحاجة للمزيد من الجهود لتطبيق هذه الأنشطة في باقي مراكز المحافظة ولكي يتم أنجاز ذلك الهدف فإننا نحتاج أيضا لتغيير المفاهيم البيئية والسلوكية السلبية للمواطنين وتحويلها إلي مفاهيم ايجابية .
وهنا يتبادر إلي الذهن سؤال هام لماذا تم اختيار هذه الخطط وتأتي الإجابة كما سبق لأنها سوف تؤدي إلي ارتفاع نسبة تقليل الفاقد من المياه حيث يوجد بالمحافظة عدد كبير من الحنفيات العمومية كما أن توعية طلبة المدارس والسيدات في المنازل بمراكز المحافظة سيكون له مردود ايجابي في المستقبل لهذه المجتمعات .

الخطة المستقبلية لإدارة التوعية
ومن أجل تحقيق هدف الشركة وهو أيضا هدف الإدارة والمتضمن رفع مستوي التثقيف الصحي والوعي البيئي لدي المواطنين بقري محافظة الفيوم وتقديم خدمة آمنه وجيدة للصرف الصحي سيتم عمل الآتي من خلال الإدارة .
1- غلق الحنفيات المجانية في القرى وتوصيل الرسالة للمواطنين بالقرى بفتح باب التوصيل للمياه بالتقسيط علي 36 شهرا لغير القادرين وذلك عن طريق الندوات والقاءات الشعبية والجمعيات الأهلية والجمعيات النسائية .
2- نشر الوعي والتثقيف الصحي لطلبة المدارس لأنهم هم صناع الحياة في المستقبل
3- تعليم السيدات السباكة المنزلية للمساهمة في ترشيد استهلاك المياه .
4- عمل حملات توعية وزيارات ميدانية لمحطات مياه الشرب والصرف الصحي للمساهمة في
تغيير السلوكيات السلبية وتحويلها إلي سلوكيات ايجابية .