الخط الساخن كلمة رئيس مجلس الإدارة
بداية أتتقدم بخالص التحية للسيد الأستاذ الدكتور / عبد القوى احمد خليفة - رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة و لجميع السادة رؤساء مجالس إدارات الشركات التابعة و العاملين بها وأتمنى من الله إن يوفقنا جميعا في عملنا و تحقيق الهدف المرجو من إنشاء شركات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظات . شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم تقوم بتغذية محافظة الفيوم بالكامل بمياه الشرب النقية و تجميع ومعالجة مياه الصرف الصحي ، و إن الشركة تحقق معدلات جيده و يرجع ذلك إلى الاهتمام بالتشغيل الاقتصادي الذي تم تطبيقه منذ صدور القرار رقم 81 لسنة 1996 بإنشاء هيئة عامة اقتصادية لمياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم الأمر الذي أدى إلى التفكير في إدارة الشركة إدارة اقتصادية لتحقيق الهدف من إنشائها
تأسست الشركة بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 135 لسنة 2004 ولها الشخصية الاعتبارية طبقا لأحكام القانون رقم 203 لسنة 1991 ولائحته التنفيذية. وبمقتضى الفقرة الثالثة من القرار الجمهورى المشار إليه تم تحويل الهيئات العامة الاقتصادية وشركات القطاع العام لمياه الشرب والصرف الصحى بالمحافظات الآتية: القاهرة – الأسكندرية – البحيرة – دمياط – الشرقية – الغربية – كفر الشيخ – الدقهلية – الفيوم – بنى سويف – المنيا – أسوان الى شركات تابعة للشركة القابضة خاضعة لأحكام قانون شركات قطاع الأعمال العام الصادر بالقانون رقم 203 لسنة 1991.
تأسست الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بموجب القرار الجمهورى رقم 135 لسنة 2004 ولها الشخصية الإعتبارية طبقاً لأحكام القانون رقم 203 لسنة 1991ولائحته التنفيذية.......
غرض الشركة
أنشأت الشركة بغرض تنقية و تحلية ونقل وتوزيع وبيع مياه الشرب، وتجميع ومعالجة والتخلص الآمن من مياه الصرف الصحي بنفسها أو بواسطة الشركات التابعة لها وكذلك تكوين وإدارة وتدوير محفظة الأوراق المالية بما تتضمنه من أسهم وصكوك تمويل وسندات وأية أدوات أو صكوك مالية أخرى.
الخط الساخن
- التفاصيل
- الزيارات: 20
قال رسول الله صلي الله علية وسلم
(إن لله رجال اختصهم بقضاء حوائج الناس حببهم في الخير وحبب الخير فيهم أولئك
الآمنون يوم القيامة)
صدق رسول الله صلي الله علية وسلم
يسعدنا في شركة الفيوم لمياه الشرب والصرف الصحي ان ترحب باستقبال شكاوي وبلاغات المواطنين (مياه – صرف صحي – إيرادات ) من خلال الإدارة العامة للعلاقات العامة (إدارة الخط الساخن125 )علي مدار24 ساعة يوميا متواصلة.
وذلك بوجود نخبة متميزة من العاملين المؤهلين المتخصصين .
لاستقبال الشكاوي والبلاغات بالإدارة العامة للعلاقات العامة (إدارة الخط الساخن 125) ويتم وذلك بتسجيل الشكاوي أو البلاغات في نموذج مخصص لذلك ورصدها في سجلات بالإدارة أولا بأول ويتم ادارجها بقاعدة بيانات علي الحاسب الآلي توضح كل ما هو وارد إليها يوميا من بلاغات والمشاكل التي تواجه العملاء و يتم عمل التقارير اليومية اللازمة بذلك للإدارة العليا والشركة القابضة. كما يقوم العاملين بإدارة الخط الساخن125 بالمتابعة المستمرة مع الإدارات المعنية الخاصة بالمياه والصرف الصحي والإيرادات من اجل إزالة أسباب شكاوي العملاء كما يسر الإدارة ان تقوم بمعاودة الاتصال بالسادة العملاء للتأكد من إزالة أسباب الشكاوي .هدفنا هو راحة العميل من خلال الوصول الي خدمة متميزة في أنتاج مياه الشرب النقية بجودة عالية والحد من مشكلات الصرف الصحي لتوفير بيئة صحية نظيفة خالية من التلوث والمشاركة في حل مشاكل السادة العملاء الخاصة بالايرادات
|
|